Websites
Technische Hilfe, Aktualisierungen, Fehlerbehebung und Verbesserungen für Unternehmenswebsites.
KUNDENSUPPORT · CHERTRA
CherTra Support
Sie benötigen Hilfe mit einem CherTra-Produkt, einer Website, App oder Lösung? Wir helfen Ihnen gerne weiter.
01 / SUPPORT
So können wir helfen
Mobile Apps
Unterstützung bei Zugriff, Funktionen, Kompatibilität und gemeldeten Problemen.
CRM & SaaS
Hilfe zu Arbeitsabläufen, Kontozugriff, Integrationen und Softwareproblemen.
CherTra Chat & Produkte
Unterstützung für CherTra Chat und weitere von CherTra veröffentlichte Produkte.
KI-Tools & Automatisierung
Hilfe zu KI-Abläufen, verbundenen Tools und Automatisierungen von Geschäftsprozessen.
Technische Betreuung
Wartung, Plattform-Updates, Integrationen und laufende technische Betreuung.
Allgemeine Anfragen
Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Beschreiben Sie Ihr Anliegen, wir leiten es weiter.
02 / FAQ
Fragen zum Support
Wie kann ich Support anfragen?
Schreiben Sie an hello@chertra.com oder nutzen Sie die Kontaktseite. Nennen Sie das Produkt oder den Service und beschreiben Sie Ihr Anliegen.
Welche Angaben helfen bei einer Fehlermeldung?
Nennen Sie Produkt oder Service, Gerät sowie Betriebssystem- und Browserversion soweit relevant, Screenshots falls vorhanden, eine Beschreibung und Schritte zur Reproduktion.
Unterstützen Sie Websites, die von anderen erstellt wurden?
CherTra kann Wartung, Neugestaltung, Fehlerbehebung und Migration einer bestehenden Website prüfen. Der Umfang hängt von Website, Zugang und Anforderungen ab.
Bieten Sie laufende Wartung an?
Laufende technische Betreuung und Wartung können für jedes Projekt besprochen werden. Umfang und Bedingungen richten sich nach Plattformen und Bedarf.
Kann ich Änderungen oder neue Funktionen anfragen?
Ja. Senden Sie Ziele und Anforderungen; Zeitrahmen und Preis richten sich nach Umfang und Komplexität.
Wie funktioniert der Support für CherTra Chat?
Schreiben Sie an hello@chertra.com und beschreiben Sie das Problem. Bei Kontoproblemen helfen die Konto-Kennung sowie relevante Browser- oder Gerätedetails.
Wie beantrage ich die Löschung meiner Daten?
Folgen Sie den Anweisungen auf der Seite zur Datenlöschung. Die Datenschutzerklärung enthält weitere Informationen zur Datenverarbeitung.
Wie lange dauert eine Antwort?
Anfragen werden so bald wie möglich unter Berücksichtigung von Komplexität und Priorität bearbeitet. Eine feste Antwortzeit wird nicht zugesichert.
Kann ich Support in einer anderen Sprache anfragen?
Die CherTra-Website ist auf Deutsch, Englisch, Italienisch, Französisch und Spanisch verfügbar. Nennen Sie bei Ihrer Anfrage Ihre bevorzugte Sprache.
03 / CONTACT
Wobei können wir helfen?
Beschreiben Sie kurz Ihr Projekt oder Ihre Supportanfrage.