Sitios web
Ayuda técnica, actualizaciones, resolución de problemas y mejoras para sitios empresariales.
ATENCIÓN AL CLIENTE · CHERTRA
Soporte de CherTra
¿Necesitas ayuda con un producto, sitio web, app o solución de CherTra? Estamos aquí para ayudarte.
01 / SUPPORT
Cómo podemos ayudarte
Aplicaciones móviles
Orientación sobre acceso, funciones, compatibilidad y problemas comunicados.
CRM y SaaS
Ayuda con flujos de trabajo, acceso a cuentas, integraciones y problemas de software.
CherTra Chat y productos
Asistencia para CherTra Chat y otros productos publicados por CherTra.
Herramientas de IA y automatización
Ayuda con flujos de IA, herramientas conectadas y automatización de procesos empresariales.
Gestión técnica
Mantenimiento, actualizaciones de plataformas, integraciones y atención técnica continua.
Consultas generales
¿No sabes por dónde empezar? Cuéntanos qué necesitas y orientaremos tu solicitud.
02 / FAQ
Preguntas de soporte
¿Cómo puedo solicitar ayuda?
Escribe a hello@chertra.com o utiliza la página de Contacto. Indica el producto o servicio y describe claramente lo que necesitas.
¿Qué debo incluir al comunicar un problema?
Indica el producto o servicio, dispositivo y versiones del sistema operativo y navegador si corresponde, capturas si están disponibles, una descripción y los pasos para reproducirlo.
¿Podéis ayudar con un sitio web creado por otra persona?
CherTra puede evaluar el mantenimiento, rediseño, diagnóstico y migración de un sitio existente. El alcance depende del sitio, los accesos y los requisitos.
¿Ofrecéis mantenimiento continuo?
La gestión técnica y el mantenimiento continuo pueden valorarse para cada proyecto. El alcance y las condiciones dependen de las plataformas y necesidades.
¿Puedo solicitar cambios o nuevas funciones?
Sí. Envía tus objetivos y requisitos; el plazo y el precio se valoran según el alcance y la complejidad.
¿Cómo funciona el soporte de CherTra Chat?
Escribe a hello@chertra.com y describe el problema. Si se trata de una cuenta, incluye el identificador pertinente y los detalles del navegador o dispositivo que puedan ayudar.
¿Cómo solicito la eliminación de mis datos?
Sigue las instrucciones de la página Eliminación de datos. También puedes consultar la Política de privacidad sobre el tratamiento de datos.
¿Cuánto tarda una respuesta?
Las solicitudes se atienden lo antes posible según su complejidad y prioridad. No se garantiza un plazo fijo de respuesta.
¿Puedo solicitar ayuda en otro idioma?
El sitio de CherTra está disponible en español, inglés, italiano, francés y alemán. Indica tu idioma preferido cuando nos contactes.
03 / CONTACT
¿Cómo podemos ayudarte?
Cuéntanos brevemente tu proyecto o solicitud de soporte.