Sites web
Aide technique, mises à jour, dépannage et améliorations pour les sites professionnels.
ASSISTANCE CLIENT · CHERTRA
Assistance CherTra
Besoin d’aide avec un produit, un site web, une application ou une solution CherTra ? Nous sommes là pour vous aider.
01 / SUPPORT
Comment nous pouvons vous aider
Applications mobiles
Conseils sur l’accès, les fonctionnalités, la compatibilité et les problèmes signalés.
CRM & SaaS
Aide sur les flux de travail, l’accès aux comptes, les intégrations et les problèmes logiciels.
CherTra Chat et produits
Assistance pour CherTra Chat et les autres produits publiés par CherTra.
Outils IA & automatisation
Aide sur les flux IA, les outils connectés et l’automatisation des processus métier.
Gestion technique
Maintenance, mises à jour des plateformes, intégrations et suivi technique continu.
Demandes générales
Vous ne savez pas par où commencer ? Expliquez votre besoin et nous vous orienterons.
02 / FAQ
Questions d’assistance
Comment demander de l’aide ?
Écrivez à hello@chertra.com ou utilisez la page Contact. Indiquez le nom du produit ou service et décrivez clairement votre demande.
Quelles informations inclure pour signaler un problème ?
Indiquez le produit ou service, l’appareil et les versions du système d’exploitation et du navigateur si nécessaire, des captures d’écran si possible, une description du problème et les étapes pour le reproduire.
Pouvez-vous accompagner un site créé par quelqu’un d’autre ?
CherTra peut évaluer la maintenance, la refonte, le dépannage et la migration d’un site existant. Le périmètre dépend du site, des accès et des besoins.
Proposez-vous une maintenance continue ?
La gestion technique et la maintenance continue peuvent être étudiées pour chaque projet. Le périmètre et les modalités dépendent des plateformes et des besoins.
Puis-je demander des modifications ou de nouvelles fonctionnalités ?
Oui. Envoyez vos objectifs et besoins ; les délais et le tarif seront évalués selon le périmètre et la complexité.
Comment fonctionne l’assistance pour CherTra Chat ?
Écrivez à hello@chertra.com et décrivez le problème. Pour un problème de compte, indiquez l’identifiant concerné ainsi que les détails du navigateur ou de l’appareil utiles.
Comment demander la suppression de mes données ?
Suivez les instructions de la page Suppression des données. Vous pouvez aussi consulter la Politique de confidentialité sur le traitement des données.
Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse ?
Les demandes sont traitées dès que possible selon leur complexité et leur priorité. Aucun délai fixe n’est garanti.
Puis-je demander de l’aide dans une autre langue ?
Le site CherTra est disponible en français, anglais, italien, allemand et espagnol. Indiquez votre langue préférée lorsque vous nous contactez.
03 / CONTACT
Comment pouvons-nous vous aider ?
Présentez brièvement votre projet ou votre demande d’assistance.